Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che accedono e acquistano su Volo Palla (volopalla.shop), negozio online specializzato indipendente che propone articoli di più marchi, tra cui Onix e Selkirk Sport.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Meridiana Racchetti S.r.l., società a responsabilità limitata con sede amministrativa in Lombardia che gestisce attività di commercio elettronico nel settore degli articoli sportivi da famiglia imprenditoriale attiva nel settore dal 2014. La società è l'operatore commerciale che gestisce il negozio online e ne dirige tutta l'attività operativa, mentre l'insegna dello storefront resta un marchio di vendita gestito dalla società. Nell'ambito della gestione del negozio, Meridiana Racchetti S.r.l. cura la gestione commerciale del catalogo e dei rapporti con i distributori autorizzati, l'amministrazione di ordini, spedizioni e resi, l'organizzazione del servizio clienti e dei reparti specialistici, la gestione dei pagamenti, della fatturazione e degli obblighi fiscali, nonché la supervisione delle norme sulla privacy e dei termini contrattuali.

Volo Palla è l'insegna con cui i clienti interagiscono su volopalla.shop: ogni dato raccolto attraverso il sito viene trattato da Meridiana Racchetti S.r.l. come titolare del trattamento per le finalità descritte nella presente informativa.

Informazioni che ci fornisci

• Dati di ordine e contatto: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono se fornito.
• Dati di pagamento: i pagamenti vengono elaborati tramite carte di credito e PayPal; non conserviamo i dati completi della carta sul nostri sistemi.
• Comunicazioni: il contenuto delle richieste inviate al servizio clienti via email a support@volopalla.shop, inclusi eventuali allegati.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti volopalla.shop, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e dati di navigazione, necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza e all'analisi aggregata dell'utilizzo.

Registro delle transazioni e delle richieste di assistenza

Conserviamo i record degli ordini effettuati, delle spedizioni, dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna, della garanzia gestita secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, oltre alla documentazione delle richieste di assistenza. Ogni richiesta inviata via email riceve un numero di pratica, viene registrata e smistata al reparto competente.

Finalità del trattamento

• Evasione di ordini, spedizione e gestione di resi e rimborsi.
• Assistenza clienti, con prima risposta entro 1 giorno lavorativo per le richieste generali (lunedì–venerdì 9:00–18:00, fuso orario Europe/Rome; le email ricevute fuori orario vengono prese in carico nel primo giorno lavorativo successivo).
• Adempimenti legali, fiscali e contabili.
• Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.
• Eventuale invio di comunicazioni commerciali previo consenso.

Fornitori di servizi e trattamento dei pagamenti

I dati possono essere comunicati a fornitori che ci supportano nell'evasione degli ordini, nelle spedizioni e nell'infrastruttura tecnica, limitatamente alle finalità descritte. I pagamenti con carta di credito e PayPal sono elaborati dai rispettivi gestori di pagamento, che agiscono come titolari autonomi per i dati di pagamento; a noi giungono solo le informazioni necessarie a confermare l'ordine.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento, cookie analitici per comprendere l'utilizzo aggregato del sito e, previo consenso, cookie di marketing. Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del browser o il pannello di gestione dei cookie del sito.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. I dati di ordine e fatturazione sono conservati per i periodi previsti dalla legge; i dati delle comunicazioni di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la pratica e i relativi obblighi.

I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, nonché revocare il consenso in qualunque momento. Puoi inoltre richiedere la cancellazione dell'account e dei dati. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@volopalla.shop; riceverai risposta scritta con l'esito entro 3 giorni lavorativi. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la cancellazione.

Contatto legale e privacy dedicato

Le richieste di esercizio dei diritti sulla privacy e trattamento dei dati, i chiarimenti su termini e condizioni contrattuali e le richieste di cancellazione dell'account e dei dati sono gestite da un reparto dedicato che registra la richiesta con riferimento dedicato, verifica l'identità del richiedente quando necessaria e fornisce risposta scritta con l'esito entro 3 giorni lavorativi. I casi che richiedono approfondimento sono escalati a un consulente legale esterno della società.

Scrivi a privacy@volopalla.shop indicando nome e account o ordine interessato, nonché una descrizione della richiesta o del diritto esercitato.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere variazioni organizzative o normative. La data di ultimo aggiornamento indicata in cima alla pagina viene modificata a ogni revisione; ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.